Conseils d’affaires

Créez une ambiance musicale au goût de vos clients.

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5 juillet 2019

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Portrait confident woman looking away on living room sofa

Qu’est-ce qu’on peut bien entendre dans une salle d’attente?

Peut-être le tic-tac de l’horloge au mur, ou un lourd silence où l’on peut entendre une mouche voler. Ou bien des clients qui tapent du pied au son de la musique.

Créer une ambiance musicale au goût de vos clients, c’est bon pour les affaires : 14 % des gens dépenseront davantage au son de la musique qu’ils aiment¹.

Voici comment créer l’ambiance musicale parfaite pour votre salle d’attente :

Le bonheur croît avec la musique

Contrairement au silence, la musique fait en sorte que les gens se sentent plus à l’aise, même si leur temps d’attente est plus long qu’ils ne le croyaient². On pourrait dire que la musique influence l’expérience de vos clients. Par exemple, les patients qui attendent leur tour pour voir un médecin pourraient trouver que la musique calme leur anxiété avant leur rendez-vous. Et pour ceux qui attendent un peu plus longtemps pour voir leur coiffeur ou coiffeuse préféré, une bonne musique peut donner envie de s’imprégner de l’atmosphère du salon.

La bonne humeur

L’humeur de 88 % des gens est influencé par la musique³. Profitez des bonnes vibrations avec une musique qui correspond au style de votre entreprise. Si vous être propriétaire d’un spa, allez-y pour quelque chose de zen. Vous avez une boutique de vêtements? Essayez la musique pop ou entraînante. Vous gérez un salon de tatouage? Vos clients pourraient aimer la musique indie ou rock. Soyez à l’affût de la réaction de vos clients et jouez avec les styles jusqu’à ce que vous trouviez le bon.

Pour que les clients reviennent

Une bonne musique augmente la fidélité à une marque ou à une entreprise⁴. Pour un propriétaire de petite entreprise, c’est énorme. Vous travaillez fort pour attirer une clientèle. Ne gâchez pas tout avec une musique qui détonne.

Vous n’avez pas la bonne note? Nous pouvons agrémenter votre salle d’attente d’un choix musical de plus de 40 chaînes sans publicité grâce à Stingray Musique.

C’est comme de la musique à vos oreilles? Visitez cogeco.ca/affaires pour en savoir plus.

¹ https://www.humanity.com/blog/how-to-choose-the-right-music-for-your-retail-store.html

² https://www.therapyden.com/news/the-right-music-for-your-therapy-office-waiting-room

³https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2714788/

⁴ https://legismusic.com/background-music-for-waiting-rooms/